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- 隨著用戶業(yè)務(wù)需求的不斷加強(qiáng)和業(yè)務(wù)的不斷變化，以及基于人力資源的更合理分配，很多用戶希望能夠?qū)T運(yùn)維外包給專業(yè)的服務(wù)公司。
IT運(yùn)維外包服務(wù)有如下特點(diǎn)：.用戶僅需要提出服務(wù)需求和考核服務(wù)的效果，所有的日常維護(hù)，均由專業(yè)的服務(wù)公司完成。.服務(wù)公司一般需要派遣駐場工程師，按用戶的作息時(shí)間，在用戶現(xiàn)場提供維護(hù)服務(wù)工作。
IT運(yùn)維外包服務(wù)有如下優(yōu)點(diǎn)：.用戶方不需要培養(yǎng)針對(duì)系統(tǒng)維護(hù)的專業(yè)人員，也不用擔(dān)心這類人員的流動(dòng)，而轉(zhuǎn)由專業(yè)的服務(wù)公司完成系統(tǒng)的維護(hù)工作。用戶方可以將更多的人力和精力投入到和業(yè)務(wù)更加緊密相關(guān)的工作中。.由有經(jīng)驗(yàn)的、專業(yè)的服務(wù)公司完成日常維護(hù)工作，可以保證系統(tǒng)運(yùn)行的更加平穩(wěn)和高效。
天潤達(dá)科技的IT運(yùn)維外包服務(wù)有如下特點(diǎn)：.服務(wù)內(nèi)容和方式的客戶化由于不同的用戶有不同的運(yùn)維特點(diǎn)需求，天潤達(dá)科技的外包服務(wù)要求完全滿足客戶的需求，根據(jù)客戶的要求進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容和方式的個(gè)性化和客戶化。.服務(wù)流程規(guī)范在公司內(nèi)部已經(jīng)按照ITIL標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化了服務(wù)流程。因此，駐場工程師完全可以按照用戶的標(biāo)準(zhǔn)，提供符合流程的、規(guī)范的服務(wù)。.公司內(nèi)部的完善的支持機(jī)制力豪信息在內(nèi)部形成了多層次的服務(wù)支持架構(gòu)，可以保證駐場工程師在公司內(nèi)部得到迅速的、有效的服務(wù)支持。
天潤達(dá)科技的運(yùn)維外包服務(wù)涵蓋了如下領(lǐng)域：
IT維保服務(wù)是指在維護(hù)保障服務(wù)合同的基礎(chǔ)上，對(duì)用戶的主機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保障服務(wù)，對(duì)關(guān)鍵設(shè)備組件提供備品備件，排除用戶的重大疑難系統(tǒng)故障，保障用戶設(shè)備及系統(tǒng)的高可用性。
維保服務(wù)模式如下：
維保服務(wù)流程如下：
用戶受益 保證系統(tǒng)的更高可用性：通過IT設(shè)備維保，可以更高地提高系統(tǒng)的可用性，使用戶獲得更高的故障解決率，使系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間更短；另外，通過定期巡檢等預(yù)防性維護(hù)工作，可以大大減少故障的發(fā)生概率。 節(jié)約成本：由于提供本地化服務(wù)，以及采取了更加有效的成本控制策略，因此我們所提供高端IT設(shè)備維保服務(wù)的價(jià)格將更加具有競爭力，使用戶在得到更加快速的備件服務(wù)、更加快速的故障響應(yīng)以及更加貼近的IT服務(wù)的情況下，減少企業(yè)的運(yùn)營成本。 更高的服務(wù)質(zhì)量：作為專業(yè)的IT維保服務(wù)提供商，我們建立了基于ITIL的、符合業(yè)界最佳實(shí)踐和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)管理體系，建立了具有豐富企業(yè)管理和IT技術(shù)背景的工程師隊(duì)伍，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供切實(shí)可行的管理和服務(wù)方案，包括建立計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備檔案、系統(tǒng)維護(hù)記錄、系統(tǒng)維護(hù)記錄和系統(tǒng)管理分析報(bào)告等服務(wù)項(xiàng)目，保障客戶IT系統(tǒng)正常運(yùn)行，為您提供更高質(zhì)量的IT服務(wù)。 集中精力關(guān)注主營業(yè)務(wù)：IT系統(tǒng)維保服務(wù)，可以使客戶解除系統(tǒng)宕機(jī)和發(fā)生故障的后顧之憂，而且可以極大降低企業(yè)人員成本、提高企業(yè)利潤率，在保證信息化系統(tǒng)的高校運(yùn)行的基礎(chǔ)上，借助信息化系統(tǒng)集中精力拓展自己的核心業(yè)務(wù)。 專業(yè)化的梯隊(duì)支持：企業(yè)會(huì)面臨很多技術(shù)問題：硬件、軟件、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫以及各種集成系統(tǒng)（如ERP）等，相關(guān)內(nèi)容往往需很多專業(yè)工程師才能完成，我們擁有全面的技術(shù)背景、有能力為企業(yè)提供如系統(tǒng)維護(hù)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)優(yōu)化等全面的技術(shù)服務(wù)。并結(jié)合客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供相應(yīng)的IT項(xiàng)目咨詢和建議。 得到超值和增值的服務(wù)：作為專業(yè)的第三方服務(wù)商，我們不但能夠提供日常維護(hù)服務(wù)，同時(shí)也能夠提供適合企業(yè)的超值和增值服務(wù)，例如對(duì)客戶的員工進(jìn)行定制培訓(xùn)、進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化、進(jìn)行系統(tǒng)安全評(píng)估和診斷、進(jìn)行系統(tǒng)安全加固等等，讓您體驗(yàn)無處不在的超值服務(wù)。
IT維保服務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)容
提供計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的整體解決方案； 對(duì)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、存儲(chǔ)設(shè)備的維護(hù)及服務(wù)； 對(duì)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫軟件的維護(hù)及服務(wù)； 實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的整體優(yōu)化設(shè)置； 對(duì)現(xiàn)有設(shè)備及系統(tǒng)的升級(jí)； 系統(tǒng)安全以及網(wǎng)絡(luò)安全，免受黑客的攻擊； 提供日常及定期的設(shè)備、系統(tǒng)的維護(hù)及巡檢并提交有關(guān)分析報(bào)告； 提供所需技術(shù)培訓(xùn)； 提供所需技術(shù)咨詢；
應(yīng)用領(lǐng)域 信息化建設(shè)多年，并擁有大量超出服務(wù)保修期的主機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或者對(duì)操作系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)缺乏維護(hù)力量的企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)、教育系統(tǒng)、公安部隊(duì)、醫(yī)療等。